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滿足客戶施工需求，高空平臺租賃應找準定位
中國高空平臺行業(yè)經(jīng)過這兩年的快速發(fā)展，新進入的企業(yè)越來越多，應用領(lǐng)域也不斷拓寬。市場的不斷擴大，設(shè)備租賃種類也逐漸繁多，客戶的要求也越來越集中。占據(jù)市場需求絕大多數(shù)的租賃客戶群體對設(shè)備提供商的要求主要集中在：
(1)對設(shè)備提供商的售后服務(wù)能力及配件能力要求極高；
(2)由于購買設(shè)備用于提供長期服務(wù)與租賃，資金前期投入大而收回期相對較長，對機器的制造成本要求極低；這轉(zhuǎn)變?yōu)閷χ圃焐痰目刂评麧櫮芰σ髽O高；
(3)同時租賃客戶群體首要追求的是投入回收比率，對設(shè)備出租運營期間的物流費用控制及客戶滿意度追求很高，因而對設(shè)備故障率要求極低；這轉(zhuǎn)變?yōu)閷χ圃焐痰漠a(chǎn)品可靠性提出極高的要求；
(4)由于產(chǎn)品為高危機械，為了贏得客戶，各類客戶群體對制造商的品牌影響力都非?？粗亍?/span>
在實際業(yè)務(wù)洽談過程中，各類客戶群體對市場現(xiàn)有優(yōu)勢品牌的忠誠度非常高；同時租賃客戶大多與知名品牌形成緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。
而另一方面，租賃客戶反映：目前機械制造業(yè)又在各方面存在著一些系統(tǒng)能力的問題：
(1)快速反應方面，消費者的需求日益?zhèn)€性化，龍頭企業(yè)紛紛實行“零庫存管理”以降低庫存風險，而這些庫存風險在一定程度上往往向配套廠家轉(zhuǎn)嫁。這也就對制造企業(yè)提出了更加茍刻的條件：訂單交貨期更短，數(shù)量更少，品種更多。市場對制造業(yè)提出了新產(chǎn)品推出速度和訂單交貨速度“更快”的嚴峻挑戰(zhàn)。
(2)高品質(zhì)方面，許多機械制造企業(yè)對品質(zhì)的重視程度越來越高，但常常形式多于實質(zhì)，口號重于實際行動，尤其在許多精細管理方面做得不夠科學合理。如面對產(chǎn)品價格不斷下降的壓力，制造企業(yè)往往采取盡可能降低產(chǎn)品制造成本，這往往帶來產(chǎn)品質(zhì)量的下降，增加產(chǎn)品的維修和服務(wù)成本，隨著客戶對產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高，則影響客戶滿意度。
(3)成本控制方面，我國機械制造業(yè)依靠低的勞動力成本優(yōu)勢成為制造大國，但這種優(yōu)勢屬于相對優(yōu)勢和短期優(yōu)勢，因此，如何通過成本控制和提高生產(chǎn)效率建立機械制造企業(yè)持續(xù)的價格競爭優(yōu)勢，就成了制造企業(yè)必須解決的問題。
(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，大多數(shù)機械制造企業(yè)領(lǐng)導的觀念還停留在重銷售產(chǎn)品，輕銷售服務(wù)，這就象不進行診斷就亂吃藥一樣，是十分可怕的。因此必須通過市場調(diào)查，根據(jù)市場需要決策新產(chǎn)品研制與開發(fā)，通過售后技術(shù)培訓、維修服務(wù)來診斷產(chǎn)品存在的問題。
以上這些問題反映在激烈的國際競爭中，也同樣構(gòu)成了各類客戶群體對中國制造以及中國具體某個品牌的整體認知，構(gòu)成了客戶傾向型的本能態(tài)度。
